Perguntas frequentes
Encontre aqui as suas respostas
Vocês têm vale-presentes?
Não trabalhamos com vale-presentes!
Posso ter meu pedido embrulhado para presente?
Sim, basta vc adicionar que quer que embrulhemos seus pedidos no checkout
Vocês realizam entrega no dia da compra?
Não, apenas se você optar por retirar em alguma de nossas lojas.
Qual o prazo de reembolso
O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nossos canais de atendimento. Entre em contato e solicite este procedimento informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador.
Em caso de troca, se porventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido com o reembolso/restituição do pagamento.
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.